Організатор:

Фізична особа-підприємець, яка є власником Платформи, володіє виключними правами на Сайт та забезпечує його адміністрування, технічну підтримку та надає доступ Користувачам для взаємодії зі Спеціалістами. Організатор діє як посередник в частині технічного забезпечення переказу коштів (прийому платежів) на користь Спеціалістів.

Користувач:

Будь-яка дієздатна фізична особа, яка відвідує Сайт та/або пройшла процедуру реєстрації, незалежно від мети відвідування (Клієнт, Спеціаліст або відвідувач).

Баланс:

Віртуальний обліковий запис в особистому кабінеті Клієнта, що відображає суму внесеної попередньої оплати або нарахованих бонусних одиниць (токенів), які можуть бути використані виключно для розрахунку за Сесії на Платформі. Баланс не є банківським рахунком, а кошти на ньому не є електронними грошима в розумінні банківського законодавства.

Платформа (Сайт, Сервіс):

Інтернет-ресурс, розміщений за адресою psychology-platform.online, що являє собою сукупність програмних та апаратних засобів, результатів інтелектуальної діяльності (контент, код, дизайн), які забезпечують взаємодію між Клієнтами та Спеціалістами. Платформа функціонує як маркетплейс для пошуку, замовлення, оплати та отримання послуг Спеціалістів.

Клієнт (Замовник):

Фізична особа, яка володіє повною цивільною дієздатністю, приєдналася до умов цього Договору (здійснила Акцепт) та використовує Платформу для пошуку Спеціаліста, запису на Сесії та отримання консультаційних послуг для особистих потреб. У тексті цього Договору терміни «Клієнт» та «Замовник» є тотожними.

Консультація (Сесія):

Форма професійної взаємодії між Спеціалістом та Клієнтом у дистанційному форматі (відеозв’язок, аудіозв’язок, текстова комунікація) або у форматі особистої (офлайн) зустрічі, якщо така можливість доступна та погоджена сторонами. Сесія проводиться Спеціалістом особисто з використанням: технічних засобів Платформи, або погоджених Месенджерів, або зовнішніх сервісів відеозв’язку (зокрема, але не виключно Google Meet, Zoom, Microsoft Teams чи інші сервіси, узгоджені між Спеціалістом та Клієнтом). Метою Сесії є обговорення внутрішніх переживань, емоційних реакцій, життєвих ситуацій, міжособистісних взаємодій та інших індивідуальних труднощів Клієнта, їх усвідомлення, аналіз і пошук шляхів саморозуміння та саморозвитку. Сесія не є медичною послугою, не передбачає постановки діагнозів, лікування, призначення медикаментів чи здійснення будь-якої діяльності, що потребує медичної або психологічної ліцензії.

Спеціаліст:

Незалежний професіонал (фізична особа або фізична особа-підприємець), який пройшов процедуру верифікації Організатором та використовує Платформу для надання послуг консультування, психоаналітичної роботи або іншої немедичної професійної взаємодії. Спеціаліст надає послуги Клієнту від свого імені, використовуючи технічні можливості Платформи.

Акцепт:

Повна та безумовна згода Клієнта з умовами цієї Оферти. Акцептом вважається вчинення будь-якої з дій: реєстрація на Сайті, запис на Сесію (бронювання часу), або здійснення оплати (зокрема, ініціювання блокування коштів) за послуги Спеціаліста.

Месенджер:

Програмний сервіс або додаток, що забезпечує обмін миттєвими повідомленнями, зображеннями, файлами, аудіо- та відеозаписами, а також проведення голосових чи відеодзвінків і групових чатів. До таких сервісів можуть належати, зокрема, Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Slack та інші платформи, що підтримують комунікацію між Користувачем і Спеціалістом.

Матеріал:

Додаткові інформаційні об'єкти (текстові файли, аудіо, відео, зображення, чек-листи), які можуть надаватися Спеціалістом Клієнту в процесі або за результатами Сесії. Матеріали носять рекомендаційний та інформаційний характер.

Платіжна система:

Фінансова установа, що забезпечує проведення розрахунків між Клієнтом, Організатором та Спеціалістом, включаючи холдування (блокування) коштів, списання та автоматичне розщеплення платежів (split payments) згідно з умовами цього Договору.

Клієнт Платформи (Закріплений Клієнт):

Фізична особа, яка вперше встановила контакт зі Спеціалістом за допомогою Платформи, зокрема шляхом будь-якої з таких дій: (1) реєстрація на Платформі; (2) перегляд профілю Спеціаліста; (3) бронювання Сесії; (4) здійснення оплати або спроби оплати; (5) обмін повідомленнями через інструменти Платформи; (6) отримання консультаційних послуг чи Матеріалів через Платформу. Така особа вважається Закріпленим Клієнтом протягом 12 (дванадцяти) місяців з дати останньої фактичної взаємодії між нею та Спеціалістом через Платформу (бронювання, проведення Сесії, оплата, листування тощо).

Обхід Платформи:

Будь-які узгоджені або односторонні дії Клієнта та/або Спеціаліста, спрямовані на те, щоб отримати або оплатити консультаційні послуги, пов’язані із Закріпленим Клієнтом, без використання технічних та платіжних інструментів Платформи, якщо перший контакт між Клієнтом і Спеціалістом відбувся через Платформу. До Обходу Платформи належать, зокрема, але не виключно: прямий переказ коштів на реквізити Спеціаліста в обхід Платформи; домовленості про подальші Сесії без бронювання через Платформу; перенесення регулярних консультацій у приватні канали зв’язку з оплатою поза Платіжною системою Платформи.

10.1. Загальні положення:

Уся непублічна інформація, отримана Сторонами під час користування Платформою, у тому числі під час взаємодії між Клієнтом і Спеціалістом, є конфіденційною та підлягає захисту відповідно до цього Договору та законодавства України. До конфіденційної інформації належать, зокрема: персональні дані Клієнта, зміст консультацій та сесій, записи, нотатки, повідомлення, інформація про стан здоров’я, емоційні чи життєві обставини, будь-які інші відомості, що не є загальнодоступними.

10.2. Обов’язок нерозголошення:

Сторони погоджуються не розкривати, не передавати та не використовувати конфіденційну інформацію у будь-який інший спосіб, окрім як для належного виконання цього Договору. Обов’язок нерозголошення діє: протягом строку дії Договору, та необмежений час після його припинення.

10.3. Права Клієнта та обов’язки Спеціаліста:

Уся конфіденційна інформація, яку Клієнт повідомив під час користування Платформою, залишається його власністю. Спеціаліст зобов’язується: зберігати конфіденційність інформації, отриманої від Клієнта; не вести власні записи сесій (аудіо/відео) без явної згоди Клієнта; не передавати інформацію третім особам, за винятком випадків, передбачених законом; не зберігати копії інформації довше, ніж це необхідно для виконання професійних обов’язків. Організатор не зобов’язаний повертати або видаляти технічні журнали подій (логи), оскільки вони є частиною технічної інфраструктури Платформи та не містять змісту консультацій.

10.4. Винятки з режиму конфіденційності:

Режим конфіденційності не застосовується у випадках, коли: 1. існує реальна або потенційна загроза життю чи здоров’ю Клієнта; 2. є загроза третім особам; 3. закон прямо зобов’язує Спеціаліста або Організатора повідомити компетентні органи. У таких випадках передається лише мінімально необхідний обсяг інформації.